Exclusão de Dados do Usuário

Última atualização: 23/03/2026

Se você deseja solicitar a exclusão dos seus dados relacionados aos serviços da HPLAY, esta página explica como o processo funciona e quais informações podem ser removidas.

1. Como solicitar a exclusão

1. Entre em contato pelos canais oficiais da HPLAY.
2. Informe seu nome completo e o telefone cadastrado.
3. Solicite de forma expressa a exclusão dos seus dados.

2. Exclusão da conexão com Facebook

Se você usou uma integração vinculada ao Facebook, também pode remover o aplicativo nas configurações de Apps e Sites da sua conta do Facebook. Isso remove a conexão da conta com o aplicativo, sem substituir a análise da solicitação de exclusão de dados mantidos pela HPLAY.

3. Dados que podem ser excluídos

• Dados cadastrais usados para atendimento e operação.
• Informações de contato vinculadas à conta.
• Registros internos que não precisem ser mantidos por obrigação legal ou de segurança.

4. Dados que podem ser mantidos

Algumas informações poderão ser mantidas quando isso for necessário para cumprimento de obrigações legais, financeiras, prevenção a fraudes, segurança ou registros operacionais.

5. Prazo e confirmação

A solicitação será analisada e processada dentro de prazo razoável. Após a conclusão do processo aplicável, a HPLAY poderá confirmar a exclusão dos dados passíveis de remoção.